Versand- und Lieferbedingungen

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf bei Hearvana. Im Folgenden finden Sie die Geschäftsbedingungen, die unsere Versandrichtlinien bilden.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen weder versandt noch zugestellt.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von der Versandzeit zu unterscheiden ist. Die Gesamtzeit bis zum Erhalt Ihrer Bestellung setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen. Bei einem hohen Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen von einigen Tagen beim Versand kommen. Bitte planen Sie für die Lieferung zusätzliche Transitzeit ein.

2. Versandmethoden, Kosten und Transitzeiten

Wir bieten an der Kasse die folgenden Versandoptionen an. Die unten angegebenen geschätzten Transitzeiten gelten, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde.

Hinweis: Aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Unwetter oder Zollkontrollen kann es gelegentlich zu Lieferverzögerungen kommen.

3. Unterstützte Länder

Wir versenden mit Stolz in die folgenden Länder. Die geschätzten Standard-Transitzeiten nach Standort lauten wie folgt:

Wenn Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht aufgeführt ist, bieten wir derzeit keinen Versand an Ihren Zielort an.

4. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine E-Mail zur Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, die Ihre Sendungsverfolgungsnummer(n) enthält. Alle Bestellungen werden mit einer gültigen Sendungsverfolgungsnummer versandt. Die Informationen zur Sendungsverfolgung sind innerhalb von 24–48 Stunden aktiv.

Aus logistischen Gründen können Artikel derselben Bestellung in getrennten Paketen versandt werden, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten, selbst wenn Sie einen kombinierten Versand angegeben haben. Sie erhalten für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgung.

5. Zoll, Zölle und Steuern

Bei unseren Standard- und VIP-Versandoptionen sind alle anfallenden Zölle und Steuern im Preis an der Kasse enthalten. Bei Ankunft Ihres Pakets fallen für Sie keine versteckten oder zusätzlichen Gebühren an.

6. Adressbestätigung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang korrekt ist. Wir können Bestellungen nicht umleiten, sobald sie versandt wurden. Adressänderungen, die nach dem Versand angefordert werden, können gemäß den Abrechnungsrichtlinien des Versanddienstleisters zusätzliche Gebühren nach sich ziehen, für die der Kunde verantwortlich ist.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Lieferung und zum Versand Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

📧 E-Mail: support@hearvana-global.com
📍 Adresse: Hong Kong One Boat Limited, Room 1003, Floor 10, Po Fat Commercial Building, 20 Austin Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
🕒 Geschäftszeiten: Mo – Fr, 9:00 – 18:00 Uhr (HKT)